武汉托运公司：武汉托运公司分享企业如何做好物流服务

    武汉托运公司分享企业如何做好物流服务 

    武汉托运公司认为，只有全力做好物流服务，才是物流企业抢占市场的根本。武汉托运公司与企业分享，如何做好物流服务须从以下五方面入手。
    一是加强企业管理，目前不少物流企业存在规模小、管理水平低、做事不规范等毛病。要有好的服务水平，一定要有好的企业内部管理。物流服务的很多程序都是通过公司整架机器协调运作完成的，物流供应链链接好坏的结果取决于企业的管理水平。
    二是正确处理好与客户的几个关系，企业要正确处理好新客户和老客户的关系、小客户和大客户的关系、对企业贡献大的客户和贡献不大的客户的关系、提供松散服务的客户和紧密合作关系的客户关系。只有与客户建立了良好的关系，才能使企业的服务内在品质有进一步的提升。
    三是注重客户的抱怨和投诉，对客户的抱怨和投诉的麻木，或不断用“理由”来搪塞的最终结果就是客户的不再抱怨和投诉，而这个时候也正是客户去敲其他企业门的时候。做好服务要从每一个细节抓起。
    四是从每一位员工做起，每一位员工都是企业的一面旗帜，客户更多地是通过业务合作，通过企业员工的服务行动来了解企业，进而信任企业的。武汉托运公司要让员工对外做好服务，首先要求企业领导为员工做好服务，只有这样，员工才能替企业为客户提供良好的服务。
    五是更多地运用社会资源，靠一家企业独自提供高品质、高效率的物流供应链全程服务越来越难。运用社会分工的方式、采购其他专业企业的服务、与其他企业建立网络化布局结成战略联盟，是现代物流服务中产生的新需求。      

    最后，物流企业在市场运作中要有所为，有所不为。有所为就是做自己能做的，有所不为就是要放弃自己不能做的，或者没有能力做好的事。杭州物流企业有很多种形态，如有提供物流基地的、有提供物流解决方案的、有提供运输服务仅明白自己是怎样形态的物流企业还不够，还要客观地评估自己企业的能力，只有彻底地了解市场，了解自己，才能找到自己企业的定位，确立速运达物流在物流服务中的角色，确定企业的服务模式，才能扎根市场，适应市场。

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